מודול WhatsApp לרשויות מקומיות

תקשורת עם תושבים ותפעול אירועים בזמן אמת — לפי אזור, אירוע והגדרות מוקד

מודול WhatsApp לרשויות מקומיות?

מודול WhatsApp לרשויות מקומיות מאפשר למוקד ולצוותי התפעול של הרשות לנהל אירועים בצורה מהירה ומבוקרת:

שליחת הודעות לתושבים לפי אזור/אירוע, ובמקביל תפעול תקלות ותשתיות (כולל מגופים שולטים) — עם תיעוד מלא, סטטוס טיפול והסלמות אוטומטיות.

מודול GIS וואצאפ

למה זה מתאים לרשויות מקומיות?

ברשויות מקומיות, התקשורת בזמן אמת עם תושבים והפעלת צוותי שטח הם פקטור קריטי — במיוחד באירועי חירום, עבודות תשתית, תקלות מים/ביוב, חסימות כבישים, הפסקות שירות ועוד.

המודול מאפשר לרשות לעבוד בערוץ שמוכר לתושבים (WhatsApp) ובמקביל לשמור על ניהול מסודר ומבוקר דרך המערכת: מי מקבל הודעה, מתי, מה ההסלמה, ומה סטטוס הטיפול.

הודעות לתושבים לפי אזור / אירוע

  • תקשורת חכמה עם תושבים — בלי הצפה ובלי טעויות
  • שליחת הודעות לתושבים לפי אזור גיאוגרפי או לפי סוג אירוע
  • הודעות מוכנות מראש (Templates) כדי לקצר זמן תגובה
  • התאמה לתרחישים נפוצים: עבודות תשתית, הפסקות מים, חסימות, מזג אוויר קיצוני, אירועי חירום
  • שליטה על תדירות ותזמון (כולל שעות שקטות)

התוצאה: פחות עומס במוקד, יותר אמון ציבורי, והעברת מידע מדויק בזמן אמת.

עבודה תפעולית עם מגופים שולטים

  • תפעול מהיר ואוטומטי של תשתיות קריטיות
  • כאשר מדובר בתשתיות קריטיות (כמו מגופים שולטים), הזמן הוא הכל. המודול מאפשר:
  • התראות מיידיות לצוותים הרלוונטיים לפי אזור/אחריות
  • הקצאת משימה אוטומטית + תיעוד פעולות
  • סטטוס טיפול ברור (פתוח / בטיפול / נסגר)
  • הסלמה אוטומטית לאירועים קריטיים (כולל ניתוב לגורם בכיר)

התוצאה: טיפול מהיר יותר, פחות תקלות מתמשכות, ושיפור רציפות תפקודית של הרשות.

איך זה עובד?

  • האירוע מזוהה/נפתח (מוקד, מערכת תפעול, או דיווח)
  • המנוע האוטומטי מפעיל כללים: מי מקבל הודעה, באיזה ערוץ, ובאיזה דחיפות
  • ניהול ותיעוד עד לסגירה: סטטוסים, הסלמות, והיסטוריה מלאה לאירוע

פיצ’רים מרכזיים במודול

מערכת התרעות לוואצאפ

ניתוב חכם ב־WhatsApp

קבוצות ייעודיות

הודעות לתושבים לפי אזור/אירוע

חישוב אזור השפעה

תפעול צוותי שטח

חיבור ישיר ל-GIS, ROG, מערכות צרכנים וגבייה, מוקד ותקלות – ללא ייבוא ידני וללא כפילויות.

בקרה ותיעוד לכל שיחה

ניהול אירועים ושקיפות

סטטוס לכל מספר, הצלחות וכשלים, שליחה חוזרת וייצוא נתונים.

התראות קריטיות בוואצאפ

הסלמה אוטומטית לאירועים קריטיים

התפתחות עתידית:

בהמשך, המודול יכלול הרחבות שיאפשרו:

מודול GIS-WhatsApp לרשויות מקומיות

תקשורת תושבים מדויקת

כל הודעה נשלחת רק למי שנמצא בתוך אזור ההשפעה האמיתי — ללא שליחה גורפת

חיסכון תפעולי משמעותי

צמצום עבודה ידנית, מניעת טעויות, קיצור זמני טיפול ושיפור יכולת הניהול בזמן אמת

שקיפות ובקרה מלאה

כל פעולה מתועדת, כולל סטטוסים, הצלחות, כשלונות ודוחות — לצרכים ניהוליים ורגולטוריים

שיפור חוויית שירות ואמון הציבור

התושב מקבל מידע ברור וממוקד — הפחתת עומס במוקד ושיפור תפיסת השירות

פרויקטים שביצענו

אנחנו שמחים שאתם מתעניינים במוצרים שלנו

לפרטים נוספים ולקבלת הצעה מלאו את פרטיכם ונציגנו יחזרו אליכם בהקדם.

קבלו הדגמה אישית אחד על אחד במועד הנוח לכם:

קבלו הדגמה אישית אחד על אחד במועד הנוח לכם:

BIM 360

מוצר זה יכול לשדרג ולייעל את ההתנהלות שלכם בשלב הגשת התוכניות. כל מה שנדרש מכם בכדי להכיר את BIM 360 יותר מקרוב הוא לעשות כך.
השאירו פרטים וניצור עמכם קשר בהקדם.