תוכנה לניהול קריאות שירות לתאגידי מים

מטרת האפליקציה הינה ליצור סדר על בדיווחי 106 המגיעים לתאגיד/עירייה.

האפליקציה למעשה מורכבת מ- 3 חלקים:

פתיחת קריאה חדשה במוקד ע"י המוקדנית
ניהול הקריאות עצמו כשהן מסווגות כרצוננו
ניתוח רוחבי ועומקי של הדאטה

חלק 1:

פתיחת קריאה חדשה במוקד ע"י המוקדנית

חלק 2:

ניהול הקריאות עצמו כשהן מסווגות כרצוננו.

למשל בתחום תשתיות המים והביוב הסיווג נעשה על פי סוג הקריאה (פיצוץ מים, שיבוש אספקת מים, פגיעה בתשתית מים/ביוב ועוד ועוד), דחיפות, תאריך, שכונה, מנהל, וכיו"ב.

הכל ממוקם על גבי מפה וגם מסונכרן עם מערכת ה- GIS, כך שמיקום הדיווח הינו מדויק מאוד, ויתרה מזאת במקביל העדכון ע"ג הממ"ג מתרחש אד הוק.

בנוסף, נעשה סנכרון הדוק עם הוואצאפ של מנהלי הארגון ועובדי השטח הרלוונטיים לביצוע עדכונים חיים, ולהקלת התקשורת המיידית בין הגורמים השונים.

חלק 3:

ניתוח רוחבי ועומקי של הדאטה.

ניתוח הנתונים נעשה לפי פילוחים כרצוננו, אשר מאפשרים ניהול מושכל של קבלת ההחלטות בארגון, (לדוגמא היכן דרושה החלפת צנרת בהתאם לכמות פיצוצי מים שהיו השנה).