מערכת תפעולית חיה שמחליפה חמ״ל שלם
ה – GIS החדשני של ROG מבית רזניק מערכות תשתית, הופכת כאוס של מערכות מפוזרות למוח חכם אחד. המערכת מרכזת את המידע, לומדת ממנו, מנתחת ומייצרת תובנות שמשנות את האופן שבו תאגידי מים מקבלים החלטות בשטח.
חברת ROG מבית ‘רזניק מערכות תשתית׳ פיתחה תוכנה אחת מסודרת שמאגדת את כל התוכנות הפעילות בתאגיד ומרכזת את המידע לצורך שיפור השירות לצרכן הסופי וייעול העבודה של התאגיד. המערכת מאפשרת לנהל את כל הפרויקט במקום אחד מסודר, כך שגם לקבלן, גם ליזם וגם לרשויות ישנה גישה לסטטוס של הפרויקט בכל רגע נתון, תהליך אשר לוקח לא יותר מדקה. ה – GIS החדשני של ROG, שהוטמע בימים אלה בתאגיד ת.מ.ר, לא מסתפק בהצגת שכבות מידע, אלא שזו מערכת המשמשת כ׳מוח׳ הניהולי של התאגיד – בזמן אמת. כל רכיב גיאוגרפי: תחנת שאיבה, קו מים, תעלת ניקוז או אתר תשתית, אינו רק מוצג על גבי המפה, אלא מתפקד כיחידת ניהול מלאה. המערכת מאפשרת פתיחה של משימות ישירות על גבי המפה, היא מציגה את הסטטוס ביצוע בזמן אמת, מאפשרת תיוג תקלות, שלבים, אחראיים ומועדים וכן כוללת אפשרות למעקב מלא אחרי כל שלב בפרויקט – גיאוגרפית ותפעולית.
“במערכת החדשה אין צורך לעבור למערכות אחרות או לשלוח מיילים – הפעולה מתבצעת על גבי המפה עצמה, וכל המידע מתעדכן בלייב, מכל מכשיר״, אומר איתי סינגר, סמנכ״ל הנדסה בתאגיד ת.מ.ר. “המערכת מחליפה חמ״ל שלם, שכן יש דאטה מלא בזמן אמת על גבי מפה אחת, והיא מאפשרת לי כמהנדס התאגיד להפיק תועלת לפרויקטים עתידיים, שיפור תיקון והחלפת קווים שדורשים החלפה, קווים שדורשים ניקוי לפני צילום, מעקב אחר ביצוע עבודות התאגיד מרגע הגשת התלונה על ידי הצרכן ועד הודעה ממוחשבת על סיום הטיפול בתקלה, הכול דרך מקום אחד. המערכת מאפשרת בחינת זמני מענה לצרכן שניתן על ידי התאגיד, תיקון התקלה, הפקת לקחים, קיצור זמני מענה – והכול למען הצרכן הסופי שלנו, התושב״.
כך פועלת המערכת: צוותי התפעול, מוקד העירייה ואפילו תושב שמתריע על תקלה, על מיקום של מכסה ביוב שבור או הידרנט תקול, שולח ישירות הודעה למערכת התפעול של התאגיד. התקלה מופיעה באופן מיידי על גבי המערכת ושולחת התראות לביצוע אל המוקדים המקצועיים היעודיים לתיקון התקלה. בסיום נשלחת הודעה לצרכן על טיפול התקלה וכן מתאפשרת קבלת משוב ממנו. הכול מתבצע אונליין, כך שאין תלות באדם אחד או בזיכרון ארגוני שקיים אצל אדם אחד – כל המערכת מתגייסת, מאבחנת ומתקנת לטובת שיפור השירות.
כל אחד ממודולי ROG (רישוי, פרויקטים, תיאומים, מוקד, פניות, תפעול, חירום ועוד) מתממשק ישירות ל – GIS. למשל, מודול הרישוי מאפשר מעקב אחר סטטוס תוכניות, כולל נראות של מיקומן במפה ויכולת להוציא הערות ישירות מהמפה; מודול הפניות מציג את הפניות הגיאוגרפיות הפעילות עם תיוגי SLA וסטטוס טיפול; ומודול הפרויקטים מתריע על עיכובים בנקודה מסוימת בשטח – ומציע דרכי פעולה מיידיות.
מציאות רבודה וסימולציות בזמן אמת כאמור, אנשי שטח של התאגיד מקבלים גישה לכל המידע – בין היתר תוך כדי סיור במציאות רבודה. הם יכולים לדווח על תקלה, לעדכן פרטי טיפול ולתעד – דרך המצלמה עצמה. הדיווח נכנס אוטומטית למערכת, משויך למיקום ולפרויקט ומשמש בסיס לפעולה של כל הארגון.
בנוסף, בזכות התממשקות לפותר רשת חישובי – ניתן לבצע סימולציות בזמן אמת: זרימת מים, ניתוח עומסים, זיהוי צווארי בקבוק, השפעה של תרחישים, תקלות והפסקות. הכול מבוצע דרך שכבת GIS ייעודית, שמתעדכנת בזמן אמת מהחיישנים בשטח.
קבלת המידע מתבצעת בפשטות, בלחיצת כפתור. במקום להרים טלפון או לשלוח מייל, כל עובד בתאגיד יכול פשוט לסמן אזור במפה ולקבל מידע חי על זמינות המשאבים, הם התוכניות מאושרות או לא, תחזית תקלות, היסטוריית עבודות וכן מיקומי תשתית עילית ותת-קרקעית.
המערכת החדשה ללא ספק מציגה שורה של יתרונות מעשיים – מעבר ממידע לפעולה בשנייה אחת, חסכון בזמן, טעויות ותקלות בזכות תפעול מונחה מפה, הפיכת GIS מיחידת תצוגה לחדר בקרה של ממש וכל זה תוך שמירת על שקיפות המצב לציבור, למהנדסים ולמנהלים באופן ברור ונגיש.
תוכנה אחת מסודרת שמאגדת את כל התוכנות הפעילות בתאגיד ומרכזת את המידע לצורך שיפור השירות לצרכן הסופי.
