BIM 360
מוצר זה יכול לשדרג ולייעל את ההתנהלות שלכם בשלב הגשת התוכניות. כל מה שנדרש מכם בכדי להכיר את BIM 360 יותר מקרוב הוא לעשות כך.
השאירו פרטים וניצור עמכם קשר בהקדם.
מערכת ניהול פניות הציבור – תיעוד, זיהוי אוטומטי, הקצאת משאבים, ניתוב פניות, סוגי תקלות ועוד.
מערכת מתקדמת לניהול פניות הציבור הכוללת זיהוי אוטומטי של סוג הפנייה, תיעוד מפורט, והקצאת משאבים. המערכת תומכת במגוון ערוצי תקשורת כולל טלפון, אימייל, SMS, WhatsApp ואפליקציה ייעודית. כל פנייה מקבלת מספר מעקב ייחודי ומתועדת באופן מלא. המערכת פועלת עם אלגוריתם חכם לתעדוף וניתוב פניות המתבסס על מספר פרמטרים כולל דחיפות, מיקום, זמינות משאבים, וסוג התקלה ומתחשבת בכישורי העובדים, מסלולי נסיעה אופטימליים, והיסטוריית טיפול קודמת.
מודול המוקד של ROG הוא חזית השירות של הארגון ומספק פלטפורמה מתקדמת לניהול פניות הציבור. באמצעות שילוב טכנולוגיות חדשניות ותהליכי עבודה מתקדמים, המודול מאפשר מתן שירות מקצועי ויעיל תוך שמירה על רמת שביעות רצון גבוהה של הלקוחות.
המודול מבצע מעקב בזמן אמת אחר סטטוס הטיפול בפניות, כולל התראות אוטומטיות למוקדנים ועדכונים שוטפים לפונים. המערכת מאפשרת צפייה בהיסטוריית הטיפול ומדידת זמני תגובה וביצוע ומפיקה דיווח המספק תובנות מפורטות על ביצועי המוקד, כולל זמני טיפול, שביעות רצון לקוחות, עומסים, וניתוח מגמות. המערכת מאפשרת יצירת דו"חות מותאמים אישית והפצתם אוטומטית.
קיצור משמעותי בזמני הטיפול בפניות באמצעות ניתוב חכם וניהול משאבים יעיל
מתן מענה מקצועי ומהיר לפניות הציבור, עם עדכונים שוטפים ושקיפות מלאה
ניהול יעיל של משאבי המוקד וצמצום זמני המתנה באמצעות תכנון חכם וחיזוי עומסים
מעקב ובקרה מתמידים על איכות הטיפול ושביעות רצון לקוחות
שימוש בטכנולוגיות
חדשניות
חיבור ממשקים לכדי מוצרים חדשים
ליווי יד ביד להטמעת
המערכת אצלכם
ידע רב וניסיון בתחום ההנדסה
Data at your fingertips
דנמרק 64 פתח תקווה 077-9979872 office@rog-tech.com
© כל הזכויות שמורות ל-ROG פתרונות טכנולוגים בע״מ
לפרטים נוספים ולקבלת הצעה מלאו את פרטיכם ונציגנו יחזרו אליכם בהקדם.
קבלו הדגמה אישית אחד על אחד במועד הנוח לכם:
מוצר זה יכול לשדרג ולייעל את ההתנהלות שלכם בשלב הגשת התוכניות. כל מה שנדרש מכם בכדי להכיר את BIM 360 יותר מקרוב הוא לעשות כך.
השאירו פרטים וניצור עמכם קשר בהקדם.